セブンイレブンで従業員の実名＆顔写真付きの謝罪文掲示騒動

セブンイレブンで従業員の実名＆顔写真付きの謝罪文掲示騒動

1 名前：出世ウホφ ★[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:49:51 ID:???0
コンビニエンスストア最大手セブン－イレブンの神奈川県内の店舗内に、従業員の実名と写真入りの謝罪文が張り出され、それを何者かが撮影してネットにアップ。
ネット上では「店側のいじめではないか」などと話題になり、抗議の電話が店舗にかかるなどの騒ぎが起きている。一体何があったのか。調べてみると、その裏にはクレーマーの存在があった。

９月２８日夕、大手掲示板「２ちゃんねる」に、ある写真が掲載された。セブン－イレブンの店舗内に張り出された紙が写っており、そこには「私○○（実名）は、お客様に対してふざけた態度を取りました。誠に申し訳ありませんでした。以後、このようなことがないように気をつけます」と手書きで記載されていた。

この謝罪文の横に従業員の写真も添付されていたことから、掲載直後から「いじめではないか」「人権侵害だ」と店を非難する声がネット上にあふれた。また、名前や写真をもとに、一部のネットユーザーが従業員の卒業アルバム写真や会員制日記サイト「ミクシィ」の書き込みなどを特定。
店舗の住所までさらされる“炎上”騒ぎに発展した。

ミクシィの書き込みなどによると、従業員は関東の大学に通う２０代の学生。
神奈川県内の住宅地にあるセブン－イレブンでアルバイトとして勤務しているという。

一体なぜ、彼は謝罪文を店舗に張られるはめになったのか。問題の店を直撃すると店長が応対。
「たしかに、うちの店で間違いない。（謝罪文を）張り出したのはお客さまの要望です」と真相を明かした。

セブン－イレブン本社広報と同店店長によると、“事件”があったのは８月３０日の深夜。
店員の接客態度を巡ってクレームをつけた３０代の男性客の強い要望により、
約３日間にわたって謝罪文を店内に張り出したという。
「お客さまが商品を購入した際、『レシートはいらない』と言ったにもかかわらず、
うちの従業員がレシートを渡したようなんです。それでトラブルになってしまいました」（店長）

トラブルはいったん収まったが、客が店を出た直後に従業員同士が話を始めたため、その光景を見た客は「反省がない」と激怒。謝罪文の掲示を強く要求したのだという。
従業員は事態収拾のため自ら謝罪文を作成。
店長の許可を取ったうえで張り出した。
店側の強要ではなく、深夜に現れた“クレーマー”が発端だったわけだが、おかげで個人情報が漏れてしまった従業員には泣きっ面に蜂となってしまった。

今回の騒動についてセブン－イレブン広報は「従業員には、レシートとお釣りを同時に渡すよう教育指導しています。
マニュアルに基づいた行動がお客さまにご理解いただけなかった」と回答。
そのうえで、「ある意味、恐怖心のために、やらざるを得ないところまで追い込まれたということでしょう。終わった話ではありますが、
アルバイトや店へのフォローは継続していきます」と話している。（おわり）

夕刊フジ　「謝罪文張れ！」セブンイレブンにモンスタークレーマー
http://www.zakzak.co.jp/society/domestic/news/20091001/dms0910011151000-n1.htm

これがその様子

5 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:51:01 ID:70706Kg30
このクレーマーは間違いなく朝鮮人

9 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 13:52:19 ID:+qt3mQpK0
レシートは必ず渡す、受け取るが基本

この３０代のDQN客は日本人じゃないだろ

11 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:52:48 ID:s9etjHUr0
これ脅迫じゃね？
訴えられるよな

18 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:53:34 ID:uayuyJ3DO
この三十代の男性ｷﾁｶﾞｲクレーマーって誰だよ
こういう質の悪いｷﾁｶﾞｲほど晒すべき

30 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:55:14 ID:dKjcSl0hO
まさにモンスタークレーマー

34 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:55:37 ID:o0moWBdiO
許可を出した店長が悪い。店が従業員を守らんでどうする。
本社は許可出さんと思うぞ。

38 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:56:01 ID:bD8qzIX9O
このクレーマーは本物のキチガイだな
警察に通報しろよ
あと、社員や店長は守ってやれよ
今回の件はどう考えてもクレーマーがキチガイなんだから

43 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:56:32 ID:t8jxJWXH0
客も悪いけど、店長がダメダメだな。
こんな客の要求は断れよ。
バイトにこんなことをやらせて、アホか。

66 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:59:19 ID:eP+aD6Tl0
お客様は神様です

同じ神でも疫病神ですがｗ

69 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 13:59:30 ID:qlfolQIw0
基地外クレマーの顔写真貼れはよかったのに・・・

96 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:01:57 ID:ijT1IWH90
このニュースみたらまたクレームつけに行くんだろうな。
クレーマーって言ったのは店じゃなくて夕刊フジだっての理解せずに。

105 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:02:56 ID:d6TBFX8d0
ﾚｼｰﾄいらないって言ってるのに渡す意味はわからんな
まーｸﾚｰﾑつけるほどのことじゃねぇけど

111 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:03:36 ID:+I69y2oL0
キチガイクレーマーに絡まれたのはお気の毒だけど店には店員教育徹底はしてほしいよ。
真っ黒なマニキュアで食べ物をレジ通すねーちゃんはもう見たくない気分悪い。

128 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:04:45 ID:DgwWTCLb0
1番叩かれるべきは、セブンイレブン
次に叩かれるべきはクレーマー

昔なら労働組合とか従業員守るシステムが強かったのにね
バイトとか契約社員とか、昔とは時代が違うから仕方が無いのか？

145 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:06:10 ID:+bI1/y740
>>1
>何者かが撮影してネットにアップ。

何者＝クレーマーじゃねぇの？

147 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:06:13 ID:/QI7Sglt0
クレーマーと左翼は似ている気がするのはオレだけだろうか

154 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:06:40 ID:PnRYpHOi0
接客業務してるとこの手のクレーマーって絶対来るね
んで店長だせって騒ぐ。
こういう場合は店長が丸く収めるべきなんだけどね

167 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:07:18 ID:1m+x4NIBO
腹立つ店員はいるけど反省文貼らせるのはやりすぎだな。
この記事の事知ったら「誰がクレーマーじゃ！？ゴルァ！」
とか言って乗り込んで来そうだな。

189 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:08:47 ID:MmDrO5PW0
vipによるとこんな流れだったらしい。
チョンと元水飲み百姓が半数を占める地域でバイトなんかするもんじゃねえなｗ

738 ：以下、名無しにかわりましてVIPがお送りします：2009/09/29(火) 18:58:08.46 ID:pCQWK+UO0
レシートいりますか？って聞いたら客がいらないって言ったんだって
で、客がお店から出て行くときに、店員がバイト（トビー？）になんて言われたか聞いた
そしたらバイトが「いらないって言われました」みたいなことを手振りつけて言ったんだって
それを客が見てて、馬鹿にされたってキレてやめさせろ！って言って
やめさせるのもかわいそうだから謝罪文を書くことにしたらしいよ

誰が書かせたんですか？って聞いたら本人が書いたっていってました
店長さんやさしそうでした
凸してごめんなさいorz

206 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:09:54 ID:zo0QC7kc0
クレーマーの沸点低過ぎだろ
そのまま気化して消えろ

207 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:10:02 ID:nQAZtIsl0
このクレーマーを晒す祭はまだですか？

238 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:11:47 ID:/OJF47WeO
店員が客の陰口ヒソヒソ話してたんだろ？
そりゃこの会社員が正しい。
俺も行き付けのコンビニでちょっとしたいざこざの後また店に戻ったら
店員同士「あの油田」て俺のことあだ名つけて陰口いってたのに出くわして
店長もろとも正座させたことある。

242 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:11:58 ID:vWMIJorR0
客をヒートアップさせて威力業務妨害で110番通報
服屋でバイトしてた時、この方法でクレーマーを撃退した

264 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:13:33 ID:S1e9mAfq0
去年の冬だったかDQN夫婦が大騒ぎがしてたことがあったな
何でもオデンの汁が漏れていたとか割り箸が危なかったとか
「子供にかかったら大火傷だろ！」「割り箸が刺さったらどうするんだ！」
2歳ぐらいの子供をカウンターに乗せてがなり立て
他の2人の子供は店内を走り回ってる状態

こういう時って警察にでも電話すれば良かったのかな

279 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:14:50 ID:eNZyZio10
アルバイトの人かわいそう。

294 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:15:22 ID:ARQPghcY0
なんでぃレシートの一つや二つで…

313 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:16:48 ID:XoS97V7j0
多いよね、ネチネチした性格のやつ。
金払うほうが絶対偉いって思ってるらしいよ。

326 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:17:49 ID:asfNjePn0
アルバイトにそこまで責任を押し付けるのかよ。
店なら、アルバイトを守れよ

331 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:18:11 ID:+bI1/y740
>>170
ビッグカメラで店員にやたら切れる糞じじい
http://www.youtube.com/watch?v=BrLS0ZV-8SM

人身事故のため電車がストップ　乗務員に八つ当たりするオッサン
http://www.youtube.com/watch?v=WE4M0MJkC6I

こういう人達、ほんとかわいそう。頭がｗ

335 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:18:28 ID:7V0MHUHr0
客もバイト店員も店長も
皆、正常な判断してない

350 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:19:07 ID:du8qHuZ+0
もうこの店舗をご利用いただかなくても結構ですという
気概がほしいね

354 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:19:26 ID:qxVvOJep0
やっぱコンビニ店員って馬鹿なんだな
普通の企業じゃありえない

359 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:19:43 ID:qe43UHPG0
秋葉原のヨドバシカメラで

マウスを買いにきたんだけど、店員が相手してくれないって
MS社員と思われる人にやつあたりしてたアホがいた。

386 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:21:26 ID:d2D+SDKeO
客：人間が小さすぎる
アルバイト：要領が悪すぎる
騒いだお前ら：質が悪すぎる

402 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:22:42 ID:M8L4+KR30
こんなくだらない理由で反省文書かせるほど激怒するやつっているんだな本当に・・・

410 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:23:09 ID:SU8EJ7dj0
このクレーマーこそ晒されるべき
他にも被害が及ぶかもしれないからな

414 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:23:13 ID:021pyvLh0
マックでバイトしてたとき天皇の知り合いだからジュースくれって言う爺さんならいたな。
これはクレーマーじゃないか。

434 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:24:36 ID:eGOFz4I20
また朝鮮人が好き勝手に暴れてるのかよ
国策で強制帰国させろよ
あ　小沢の秘書は朝鮮人だし
鳩山の内閣顧問も朝鮮人だから駄目だな　orz

458 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:26:20 ID:T0A8YlUh0
いらないレシート受け取ったなら
捨てればいいじゃない。それだけの話
まさしくモンスタークレーマー

466 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:26:39 ID:cUgVUZqTO
クレーマーの情報まだ？
夜中に買いに来るなら又夜中に来るだろう？

479 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:27:23 ID:BDDFd0qQ0
クレーマーってのは性質が悪いぞ
以前コンビニでバイトしてたとき
携帯の予備電源買った20代の女性客がいて
パッケージからだして、携帯に差し込んでくれっていってくるけど
後ろずらっと並んでるから断ったんだ
そしたら店の外で自分でやりはじめたんだけど
うまくささらず携帯を落として
携帯傷ついたから新しいのに買い換えるんで
弁償しろってクレーム入れてきた
そんで4時間ばかし居座られたことあった
店長もめんどくさくなって携帯代弁償しちゃったよ

493 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:28:01 ID:Sz6ZUa7ZO
ＤＱＮ最強過ぎるw

謝罪しろ許さないニダ

かといって謝罪文は人権侵害ニダ

店長「どうすればいいのでしょうか？」
謝罪と言ったらアレしかないニダ

512 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:29:10 ID:pMJ0V15m0
これはクレーマーが晒されていいだろ
怖くて仕事できん
セブンはやっぱひどいな

523 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:30:08 ID:fFyD6ZCW0
キチガイクレーマーってのは本当に性質が悪いな。
死ねばいいのに

536 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:31:05 ID:Il98OEO80

日本のコンビニは卑屈すぎる。理想のコンビニは

客「ｺﾚくれ」
店員「どれだ？」
客「から揚げ」
店員「から揚げ棒か？」
客「ああ」
店員「○○円だ」
客「OK」
店員「自分で取れ」
客「サンクス」
店員「またな」

544 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:31:32 ID:cX5arVrN0
フランスに行ってみるといいよ
ほとんどの店員は「買っていただいた」ではなくて「売ってあげた」という態度だからサービス料のチップを払わない人は商品に対する客であり店員にとっては客ではないという姿勢。合理的ではあるね

562 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:33:06 ID:qqJ+Shp/0
「お客さまが商品を購入した際、『レシートはいらない』と言ったにもかかわらず、
うちの従業員がレシートを渡したようなんです。それでトラブルになってしまいました」

完全にキチガイ客だな
むしろその客の写真貼って出入り禁止にしろや

579 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:34:44 ID:p02rdPvY0
ドラッグストアでレジの横に謝罪文が張り出されてたのを見たことある。
関係のない第三者から見ると、トラブルの人間関係が透けて見えて、
目障りで気持ち悪いだけだな。

599 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:35:49 ID:KmRfeb+3O
客は神じゃねえっつの

顔写真晒すのは年齢問わず万引き犯にしろや

611 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:36:18 ID:IIN4bkgs0
俺もコンビニ深夜のバイトをしていて、とんでもないクレームで１１０番したことがあるよ。
１時間ぐらい前にお金を支払ったのに、携帯が繋がらないとか騒ぐＤＱＮがいて、
携帯会社開くまでは無理だと言っても、怒り出して。
埒が明かないので警察を呼んだら、
警察相手には低姿勢になって、滅茶苦茶笑ったよｗ

627 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:37:29 ID:rKfmRN0W0
これはクレーマーも写真付で公開して
どういう「要望」をいれたのかも掲載しないと
公平じゃない

648 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:38:45 ID:kRuaiS27O
てめーらわかってねぇな
客は定員が売ってくれなきゃ物買えないんだぜ？
文句いう客には売らなきゃいい。帰れ帰れ

678 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:40:31 ID:MVb6cLkJO
昔、立ち喰いうどん屋で働いていた事があるんだけど

ある日、一人の客が代金を払わずに走って店を飛び出して行った
俺はとっさに「食い逃げだ！」と察知して店のカウンターを飛び越えて猛ダッシュでそいつを追いかけた
あと少しでそいつの肩に手が届きかけたんだが、急に方向を変えて逃げたので、俺は掴みそこねて勢い余って転倒してしまった。
やつを見失ってしまった・・・

地面に打ち付けて擦りむいた腕と足を撫でながら
俺はトボトボと店に戻った

他に沢山の客が居たはずなのに、誰も居なくなっていた
俺は、しばらく呆然となり、考えた・・・

全員に食い逃げされていたorz

681 名前：名無しさん＠十周年[] 投稿日：2009/10/01(木) 14:40:45 ID:LhLaysCt0
マジレスすると

バーコードを全部上向けておいてくれる客は神　

こういう小憎いことする奴は絶対レジやったことあるやつ　絶対モテモテ

708 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:42:24 ID:AsXtBq6r0
こんな糞みたいなクレーマーの言うことを聞いて
従業員を守れない店も糞

719 名前：名無しさん＠十周年[sage] 投稿日：2009/10/01(木) 14:42:56 ID:5PPhI23n0
こういうの見ると客商売なんてやりたくなくなる。

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記事元
【神奈川】セブンイレブンで従業員の実名＆顔写真付きの謝罪文掲示騒動→クレーマーからの強い要望があったと判明
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